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1st Level Support - MITARBEITER (M/W)

Die ASEGO GmbH mit Sitz in Delmenhorst ist eines der führenden Softwareunternehmen im Bereich Hörakustik und Optik. Wir statten namhafte Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit unserer Software asego.net aus. Wir suchen eine(n) Mitarbeiter/in bestenfalls aus dem Bereich Optik oder Akustik kommend, der/die Freude daran hat unseren Kunden beratend und unterstützend zur Seite zu stehen.

Ihre Aufgaben bei ASEGO:

  • Sie sind erster Ansprechpartner innerhalb unserer IT-Hotline
  • Annahme, Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und -störungen – auch mittels Fernwartung
  • Erstreaktion auf technische und Software-Fehler, Bewertung und Behebung der Fehler soweit möglich, ansonsten Weitergabe an den 2nd Level Support
  • Installation von POS Software und Konfiguration der Hardware beim Kunden per Fernwartungssoftware
  • Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Tickettool

  • Was Sie mitbringen sollten:
  • Abgeschlossene Ausbildung, möglichst im Bereich Optik oder Akustik (keine Bedingung), mit Erfahrung im IT Bereich. Gerne können Sie sich auch bewerben, wenn Sie Erfahrungen im Bereich First-Level-Support idealerweise im Bereich Office-Management-Systemen haben.
  • Sicherer Umgang mit den verschiedenen Windows-Versionen
  • Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • Teamorientierung
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind selbstverständlich

Was wir Ihnen bieten:

Wir bieten Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabe in einem netten, professionellen und hochmotivierten Team in angenehmer Arbeitsatmosphäre, sowie einen ansprechenden Arbeitsplatz in unserem modernen Büro.

Bewerbungen bitte an:

ASEGO GmbH

Rüdiger Zinn / Sven Rüther

Yorckstr. 5, 27755 Delmenhorst

bewerbung@asego.de